品牌因簡單而偉大

來源：財(cái)富中文網(wǎng)    發(fā)布時(shí)間：2016-06-14 03:27:00　　瀏覽：1401

一本就如何將簡單化原則付諸實(shí)施的新書，提供了發(fā)人深省的見解。

如果你在大公司工作，你肯定對復(fù)雜性有切身體會(huì)：不斷擴(kuò)張的產(chǎn)品線，更加復(fù)雜的技術(shù)，更多的決策障礙，以及更多被浪費(fèi)在會(huì)議室里的時(shí)間。

1997年時(shí)的蘋果公司(Apple)便是如此。當(dāng)時(shí)史蒂夫•喬布斯在被驅(qū)逐了11年之后，重新回到蘋果，按照肯•西格爾的說法，他看到的是一家“臃腫平庸”的公司，還有90天就要破產(chǎn)。他改變公司命運(yùn)的過程，至今依舊被奉為傳奇。

西格爾在他的新書《簡單思維：聰明的領(lǐng)導(dǎo)者如何消除復(fù)雜性》( Think Simple: How Smart Leaders Defeat Complexity)中寫道：“他簡化了公司結(jié)構(gòu)，簡化了產(chǎn)品線，簡化了市場營銷。”新書將在6月6日出版。當(dāng)然，西格爾也指出，并非每一位商界領(lǐng)袖都是史蒂夫•喬布斯，但喬布斯“不是魔法師。他只是用一種人人皆知的按部就班的方法改變了蘋果。”

對此，西格爾絕對有發(fā)言權(quán)。他曾與喬布斯密切合作過12年，他領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作出了蘋果公司“非同凡想”的廣告，并通過命名iMac，將“i”這個(gè)簡單的字母成為了蘋果公司的代名詞。在廣告業(yè)巨頭TBWA\Chiat\Day漫長的職業(yè)生涯當(dāng)中，西格爾還曾為許多公司創(chuàng)作過成功的全球品牌宣傳廣告，如IBM、戴爾、英特爾、寶馬等。

在《簡單思維》一書中，西格爾并沒有長篇大論地講述大公司如何消除過度的復(fù)雜性。這本書通過對40多位高管(包括多位初創(chuàng)公司創(chuàng)始人)的采訪，就如何將簡單化付諸實(shí)施，提供了發(fā)人深省的見解。西格爾將這些高管稱為“奉行簡單化的英雄”。

例如，跨國公司傾向于為不同的地域設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品。西格爾指出，除了所謂“對文化敏感性真實(shí)的、深刻的、合理的需求外”，“有些價(jià)值是跨越文化的。”他寫道，聰明的公司不會(huì)輕率地為各個(gè)國家或地區(qū)提供不同的產(chǎn)品，采取不同的營銷手段，而是會(huì)選擇圍繞一種普世價(jià)值，組織公司的產(chǎn)品和想要傳達(dá)的信息。蘋果公司憑借“非同凡想”取得了成功，而可口可樂和最賺錢的汽車制造商等，也做到了這一點(diǎn)。西格爾與原蘋果公司市場營銷負(fù)責(zé)人史蒂夫•惠希特進(jìn)行過一次吸引人的對話，探討了創(chuàng)建一個(gè)惠希特所說的簡單的“可以傳播的品牌”，能夠帶來哪些優(yōu)勢?；菹Ｌ卦?jīng)為日產(chǎn)、現(xiàn)代和大眾設(shè)計(jì)過全球品牌宣傳活動(dòng)。

有時(shí)候，真正吸引客戶的“簡單”恰恰在于其“不簡單”。粉絲們都知道，Ben & Jerry冰淇淋有大塊的曲奇餅干、糖果和漩渦形的餡兒。至少在最開始的時(shí)候，要做到這些比你想象的難度更大。該品牌聯(lián)合創(chuàng)始人杰瑞•格林菲爾德對西格爾解釋說：“傳統(tǒng)的冰淇淋機(jī)只是設(shè)計(jì)用于處理小塊的配料。我們是第一家解決了如何添加大塊配料的公司。大規(guī)模采取這種做法非常復(fù)雜，但在客戶看來，這個(gè)過程非常簡單。”西格爾用完全屬于廣告人的語氣說道，即使虛幻的簡單化“也能推動(dòng)公司發(fā)展”。

在有強(qiáng)大內(nèi)部文化的公司，簡單化可能是每一位員工都知道并堅(jiān)持遵守的一系列想法。目標(biāo)是通過消除多層基層監(jiān)督的必要性，簡化公司結(jié)構(gòu)。例如，Container Store自1978年成立以來，每年以至少20%的速度增長(并且連續(xù)15年，入選《財(cái)富》100家最適宜工作的公司榜單)。公司制定了所謂的基本原則，由七條基本規(guī)則組成，公司將這些規(guī)則反復(fù)灌輸給每一位新員工，比如友好對待店鋪的供貨商和超出客戶預(yù)期等等。

公司CEO基普•廷德爾告訴西格爾：“我們還不夠聰明，無法告訴數(shù)千名員工在具體情況下應(yīng)該怎么做。我們根本都沒有嘗試去這樣做。我們只是讓所有人認(rèn)同這些非常簡單的原則。之后我們就讓會(huì)讓他們自由發(fā)揮，根據(jù)這些原則選擇處理方法。”

懷疑論者可能會(huì)質(zhì)疑，基本原則每天得到的關(guān)注，真的會(huì)多于多數(shù)公司的使命宣言嗎?但廷德爾堅(jiān)持認(rèn)為，這些原則“不止是掛在墻上的標(biāo)語。我們的員工一直都在討論它們。這些原則總好過一位專橫的老板告訴你要做什么。”并且更加簡單。

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