阿里巴巴：擬推出知識產(chǎn)權(quán)投訴分層機制

本報訊（中國青年報·中青在線記者何春中）2月17日，阿里巴巴在北京召開知識產(chǎn)權(quán)投訴分層論證研討會，擬將平臺投訴方分為優(yōu)質(zhì)、普通、劣質(zhì)和惡意四類，從而配備不同的處置機制和資源，以“讓寶貴的打假資源用在刀刃上，讓惡意投訴的 知識產(chǎn)權(quán)流氓 無處碰瓷”。

阿里巴巴集團平臺治理部資深經(jīng)理谷俊當(dāng)天公布的數(shù)據(jù)表明，2016年阿里巴巴全平臺知識產(chǎn)權(quán)投訴商品量達2000萬。“如果把一年算200個工作日，意味著阿里巴巴每天接受投訴10萬件商品，在巨大的投訴量前提下，我們平臺投入在不斷增加。因為我們平臺性質(zhì)和產(chǎn)品類型很復(fù)雜，橫跨各行業(yè)，所以在投訴審核要求和知識要點的掌握上，對能力的要求越來越高了”。

谷俊表示，有一些“惡意投訴”的權(quán)利人，通過偽造身份材料、偽造權(quán)利證明等，利用阿里的投訴平臺和投訴機制發(fā)起投訴。發(fā)起投訴的同時，他們會在另一端聯(lián)系商家，說你給多少錢我就撤銷投訴；也有威脅的，說你這個價格賣得太便宜了，如果不把價格調(diào)高我就利用投訴系統(tǒng)對你進行投訴；也有的說你的商品不是從我這里進貨，要不從我這里進貨，要不利用這種投訴方式把你刪了。

據(jù)統(tǒng)計，2016年阿里巴巴平臺總計發(fā)現(xiàn)有惡意投訴行為的權(quán)利人賬戶5862個，近103萬商家和超600萬條商品鏈接遭受惡意投訴，造成賣家損失達1.07億元。2016年阿里巴巴全平臺知識產(chǎn)權(quán)投訴商品量2000萬以上，其中申訴成立率高達49%，涉及賣家數(shù)約20多萬。這意味著，至少有20多萬賣家差點被“冤枉”，幸虧通過申訴及時挽回損失。

值得注意的是，有1531個投訴方發(fā)起的投訴占到了投訴總量的0.59%，卻占據(jù)了申訴成立總量的80%，這說明大量申訴成功案例高度集中在極少部分投訴方身上。造成這一現(xiàn)象的原因正是“知識產(chǎn)權(quán)流氓”的惡意投訴。

來源：中國青年報　（2017年02月21日06版）

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